EnerviApp centraliza la operativa del servicio técnico de ENERVIA: equipos, clientes, informes de visita, historial de intervenciones y documentación técnica.
Sobre esa plataforma desarrollamos un asistente de inteligencia artificial capaz de responder al técnico desde la propia instalación utilizando información real del equipo y la documentación disponible, en lugar de limitarse a generar una respuesta genérica.
Del dato técnico a una respuesta útil en campo.
El sistema se integró directamente dentro de EnerviApp para que el técnico pueda consultar al asistente sin abandonar su flujo de trabajo.
La aplicación combina la información estructurada de MySQL con documentación técnica previamente procesada y recuperación contextual antes de enviar cada consulta al modelo.
El resultado es una herramienta capaz de responder preguntas como:
“SAI de 10 kVA en cliente, alarma de batería baja después del test de descarga. ¿Qué reviso primero?”
y relacionarlas automáticamente con ese equipo concreto, su configuración, su historial y el manual correspondiente.